Privacybeleid

Onze belofte over privacy

Het vertrouwen dat je in ons stelt, nemen we zeer serieus. We behandelen jouw informatie met de hoogste zorg en transparantie. Door gegevens op een eerlijke manier te verzamelen en te verwerken, kunnen we kwalitatieve diensten leveren, jouw speelervaring optimaliseren en een veilige omgeving garanderen. Al onze medewerkers worden regelmatig getraind in privacy en vertrouwelijkheid. We maken duidelijk waarom we informatie nodig hebben en welke rechten je hebt, zodat jij altijd de regie behoudt over je eigen gegevens.

Welke gegevens verzamelen we?

Bij registratie vragen we standaardgegevens zoals je naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, geslacht en geboortedatum. Voor verificatiedoeleinden kunnen we documenten opvragen, zoals een identiteitsbewijs (paspoort of rijbewijs) en financiële informatie om de herkomst van geld te controleren. We slaan ook inloggegevens op, zoals gebruikersnaam en wachtwoord.

Tijdens het gebruik van de site en spellen registreren we technische informatie, waaronder IP-adres, browsertype, apparaattype en gegevens over je speelactiviteiten (welke spellen, speeltijd enzovoort). Telefoongesprekken kunnen worden opgenomen voor kwaliteitscontrole, fraudebestrijding of wettelijke redenen. Vrijwillig gedeelde informatie, zoals links naar publieke sociale media-profielen, kan eveneens worden verzameld. Voor verantwoord gokken verwerken we soms gevoelige gegevens over speelgedrag, met extra beveiligingslaag.

Doel van de gegevensverwerking

We gebruiken jouw gegevens om:

• De afgesproken casinodiensten te leveren, inclusief accountbeheer en betalingen.
• Je ervaring persoonlijker te maken met aanbevelingen op basis van je speelpatroon.
• Onze website en diensten te verbeteren door analyses, testen en onderzoek.
• Contact op te nemen over aanbiedingen, enquêtes of belangrijke updates.
• Veiligheid te waarborgen via fraudedetectie, betaalcontroles en naleving van onze voorwaarden.

Deze verwerking steunt op contractuele noodzaak, gerechtvaardigd belang (tenzij jouw rechten zwaarder wegen), wettelijke plichten (zoals de Wwft) of jouw toestemming (bijvoorbeeld voor marketing of gevoelige gegevens).

Delen van gegevens

We verkopen jouw gegevens nooit voor marketing aan derden. Delen gebeurt alleen als het noodzakelijk is:

• Met dienstverleners zoals betaalproviders (bijvoorbeeld iDEAL), technische ondersteuning of hostingbedrijven.
• Om te voldoen aan wetgeving of verzoeken van autoriteiten zoals de Kansspelautoriteit.
• Bij fusies, overnames of bedrijfsoverdrachten, waarbij we je vooraf informeren.
• Voor audits, fraudeonderzoek of kredietchecks door externe partijen.

Bewaartermijnen

Gegevens worden bewaard zolang nodig voor het oorspronkelijke doel, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen (bijvoorbeeld anti-witwasregels) of om geschillen te behandelen. Na sluiting van je account bewaren we bepaalde informatie nog een beperkte tijd om deze verplichtingen na te komen.

Verificatie en opnames

Om opnames mogelijk te maken, moeten stortingen minimaal één keer worden ingezet volgens anti-witwasregels. We voeren een volledige KYC-procedure uit met identiteits- en adresbewijzen, soms aangevuld met videogesprekken of een telefoontje naar je geregistreerde nummer. Voor opnames in CAD zijn alleen methoden zoals EcoPayz, Interac, Instadebit of iDebit toegelaten, en deze vereisen een eerdere storting via dezelfde weg. Opnames worden pas uitgevoerd na succesvolle verificatie.

Jouw rechten onder de AVG

De Algemene Verordening Gegevensbescherming geeft je diverse rechten, waaronder:

• Inzage in je opgeslagen gegevens.
• Correctie van foutieve of onvolledige informatie.
• Verwijdering van gegevens (behalve waar wettelijke bewaartermijnen gelden).
• Beperking van verwerking in specifieke gevallen.
• Overdraagbaarheid van je gegevens in een machineleesbaar formaat.
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of marketing.
• Intrekken van toestemming.
• Betwisten van geautomatiseerde beslissingen, zoals fraudedetectie of geschiktheidschecks.

Oefen deze rechten uit door contact op te nemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via e-mail. We reageren binnen één maand (of twee bij complexe verzoeken). Bij ongegronde verzoeken kunnen we afwijzen of een vergoeding vragen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging van jouw gegevens

We maken gebruik van geavanceerde maatregelen zoals encryptie voor betalingen, continue netwerkbewaking en strikte toegangsbeperkingen. Ons fraudeteam monitort actief op verdachte activiteiten. Bij onverklaarbare saldo- of transactiewijzigingen raden we aan direct contact met ons op te nemen.

Klachten, updates en jouw plicht

Vragen of zorgen over gegevensverwerking? Neem contact op met onze Functionaris voor Gegevensbescherming. Bij ontevredenheid over onze afhandeling kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Dit beleid kan wijzigen door nieuwe regels of werkwijzen. Controleer deze pagina regelmatig. Bij grote aanpassingen informeren we je duidelijk, mogelijk per e-mail. Doorgaan met onze diensten betekent instemming met updates.

Je moet accurate en actuele gegevens verstrekken bij registratie en wijzigingen meteen doorgeven. Onjuiste informatie kan leiden tot weigering, opschorting of sluiting van je account zonder compensatie.

Voor vragen kun je altijd terecht bij onze Functionaris voor Gegevensbescherming via e-mail. We zetten ons volledig in om jouw privacy te beschermen, zodat je met een gerust hart verantwoord kunt genieten van onze casinodiensten.